Si la información de seguimiento de su paquete muestra que su paquete fue entregado, pero no puede encontrarlo:
Espere 48 horas. En casos excepcionales, los paquetes pueden marcarse como entregados hasta 48 horas antes de su llegada. Nota: Algunos transportistas pueden realizar entregas hasta las 10 p.m.
Busque un aviso de intento de entrega.
Pregúntale a tu familia y/o vecinos si recibieron el paquete en tu nombre; Consulte con su oficina de arrendamiento, recepción y/o casillero para paquetes, cuando corresponda.
Mire alrededor del lugar de entrega para ver si el paquete estaba guardado de forma segura.
Si aún no se encuentra el paquete, comuníquese directamente con el transportista para informar el paquete perdido y preguntar si pueden proporcionar detalles adicionales sobre dónde se dejó el paquete. Si aún no se puede localizar el paquete, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente al soporte@ulikeglobal.com para que podamos comprobar el estado de su paquete. Tenga en cuenta que se debe notificar a Atención al Cliente sobre paquetes perdidos o faltantes dentro de los 7 días calendario posteriores a que su pedido se marque como entregado.
Nota: Ulike monitorea y registra todos los reclamos de artículos perdidos, faltantes, incorrectos y/o dañados. Los artículos perdidos, faltantes o incorrectos/dañados deben informarse dentro de los 7 días calendario posteriores al pedido marcado como entregado. Se deben enviar fotografías de artículos incorrectos o dañados. Ulike se reserva el derecho de limitar y/o negar el reenvío y/o reembolso de un pedido/artículo en todos los casos. En el caso de que se emita un reenvío de cortesía, la orden de reenvío no es elegible para devolución y/o reembolso.
