Si la información de seguimiento de su paquete muestra que su paquete fue entregado, pero no puede encontrarlo:
Por favor, espere 48 horas. En casos excepcionales, los paquetes pueden marcarse como entregados hasta 48 horas antes de su llegada. Nota: Algunos transportistas pueden realizar entregas hasta las 22:00 horas.
Compruebe si hay un aviso de intento de entrega.
Pregunte a sus familiares y/o vecinos si recibieron el paquete en su nombre; consulte con su oficina de arrendamiento, recepción y/o casillero de paquetes donde corresponda.
Mire alrededor del lugar de entrega para ver si el paquete está bien guardado.
Si aún no encuentra el paquete, comuníquese directamente con el transportista para informar sobre la pérdida del paquete y preguntar si puede brindarle detalles adicionales sobre dónde se dejó el paquete. Si aún no puede encontrar el paquete, comuníquese con nuestro equipo de Atención al cliente al soporte@ulikeglobal.com para que podamos verificar el estado de su paquete. Tenga en cuenta que debe notificar a Atención al Cliente sobre paquetes faltantes o extraviados dentro de los 7 días calendario posteriores a que su pedido se haya marcado como entregado.
Nota: Ulike monitorea y registra todos los reclamos por artículos perdidos, faltantes, incorrectos o dañados. Los artículos perdidos, faltantes o incorrectos o dañados deben informarse dentro de los 7 días calendario posteriores a que se marque el pedido como entregado. Se deben enviar fotografías de los artículos incorrectos o dañados. Ulike se reserva el derecho de limitar o denegar el reenvío o el reembolso de un pedido o artículo en todos los casos. En el caso de que se emita un reenvío de cortesía, el pedido de reenvío no es elegible para devolución o reembolso.
