A continuación se muestra un resumen de los problemas más comunes que podría encontrar con el dispositivo. Si no puede resolver el problema debido a la poca información, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a: soporte@ulikeglobal.com .
| Problema | Posibles razones | Soluciones |
| No enciende |
Problema de energía, error operativo, problema de restricción de voltaje/corriente |
1) Asegúrese de que el dispositivo esté conectado correctamente a una fuente de alimentación y que el cable de alimentación esté bien enchufado. Compruebe si la toma de corriente funciona probándola con otro dispositivo. 2) Luego asegúrese de presionar el botón ENCENDIDO. 3) (Si corresponde) Verifique si el enchufe del adaptador utilizado tiene un límite de corriente que impide que se encienda. |
| No parpadea | Sobrecalentamiento, no en pleno contacto con la piel, sensores bloqueados, |
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| El indicador luminoso no funciona | Conexión pobre | Asegúrese de que el cable de alimentación esté bien enchufado tanto al dispositivo como a la toma de corriente. |
| Olor inusual durante el uso | Entrada/salida de aire sucio, olor a pelo quemado, sobrecalentamiento |
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| Dolor durante el uso | Longitud excesiva del cabello | Recorte el cabello largo a una longitud más corta (menos de 2 mm) antes de usar el dispositivo. Esto puede ayudar a reducir el dolor y mejorar la eficacia del tratamiento. |
| Técnica incorrecta | Asegúrese de que su ventana de tratamiento de zafiro esté en pleno contacto con su piel. Revise el manual del usuario o busque orientación de nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de que está utilizando el dispositivo correctamente. | |
| Configuraciones de alta intensidad | Comience con una intensidad más baja y aumente gradualmente según lo tolere. Escuche a su cuerpo y ajuste la intensidad en consecuencia para minimizar el dolor y al mismo tiempo lograr una depilación eficaz. | |
| Condiciones de la piel | Consulte con un dermatólogo antes de utilizar el dispositivo de depilación si tiene una afección cutánea preexistente como eczema, psoriasis o foliculitis. | |
| Sensibilidad de la piel, uso en áreas sensibles | Las personas con piel sensible pueden experimentar un mayor dolor durante la depilación, especialmente en áreas sensibles como la línea del bikini. | |
| Ventanas con tratamiento de zafiro dañadas | Examine cuidadosamente las ventanas de tratamiento de zafiro para detectar signos de daño, como grietas, astillas o rayones. Tome una fotografía y comuníquese con el servicio de atención al cliente de Ulike a quien compró el dispositivo para informar el problema. | |
| Experimentar enrojecimiento después del uso | Es normal que la piel experimente un ligero enrojecimiento, que no supone ningún daño para el organismo y suele desaparecer en poco tiempo. |
1）Aplique gel de aloe vera para calmar la piel y reducir el enrojecimiento. 2）Utilice la función de enfriamiento de la ventana de tratamiento de zafiro. Encienda el dispositivo sin activar la función de luz y coloque suavemente la ventana de tratamiento de zafiro en las áreas afectadas para obtener un efecto refrescante. 3）Use una compresa fría o una bolsa de hielo envuelta en un paño suave para presionar suavemente las áreas rojas de la piel. 4）Tómese un descanso del uso del dispositivo hasta que el enrojecimiento desaparezca y reintroduzca gradualmente los tratamientos con un nivel de intensidad o frecuencia más bajos. |
| No obtener los resultados esperados | Niveles de energía inadecuados | Comience con configuraciones más bajas y aumente gradualmente según lo tolere para obtener mejores resultados. |
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Cobertura de tratamiento incompleta (La falta de áreas o la superposición insuficiente de las zonas de tratamiento pueden provocar resultados de depilación desiguales). |
Tómese su tiempo durante las sesiones de tratamiento para garantizar una cobertura completa de las áreas deseadas. Utilice un enfoque sistemático, dividiendo áreas más grandes en secciones más pequeñas para una cobertura más efectiva. | |
| Color de cabello, tono de piel | Es posible que nuestros dispositivos no sean tan efectivos en ciertos colores de cabello, como las canas, y en tonos de piel más oscuros debido al mayor contenido de melanina, que puede absorber más luz y potencialmente causar daños a la piel. | |
| Saltarse tratamientos, no seguir el programa de tratamiento recomendado | Siga el programa de tratamiento recomendado y considere aumentar la frecuencia usando el dispositivo cada dos días. La constancia es clave para lograr resultados óptimos. | |
| Ciertas afecciones de la piel, medicamentos o desequilibrios hormonales (pueden afectar el crecimiento del cabello y afectar la efectividad del tratamiento) | Amplíe el período de tratamiento y continúe usando el dispositivo según lo recomendado, incluso si los resultados no son visibles de inmediato. Los tratamientos de depilación suelen requerir varias sesiones espaciadas para lograr los resultados deseados. | |
| Calentamiento excesivo | Uso continuo o prolongado del dispositivo (más de 20 minutos), configuraciones de alta intensidad | Apague el dispositivo. Deje que el dispositivo se enfríe periódicamente durante su uso tomando breves descansos entre las sesiones de tratamiento. |
| Temperatura ambiente (operar el dispositivo en un ambiente caluroso o bajo la luz solar directa puede exacerbar los problemas de sobrecalentamiento). | Utilice el dispositivo en un ambiente fresco y bien ventilado para evitar que la temperatura ambiente contribuya al sobrecalentamiento. | |
| Ventilaciones de aire bloqueadas | Utilice un cepillo suave, como un pincel limpio o un cepillo pequeño de cerdas suaves, para desalojar y eliminar suavemente el polvo o los residuos de las rejillas de ventilación. Evite el uso de objetos punzantes o materiales abrasivos que puedan dañar el dispositivo. | |
| Componentes internos que funcionan mal |
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