Nuestro proceso de devolución está diseñado para ser sencillo y eficiente. Aquí tienes una guía paso a paso que te ayudará a superarlo:
Paso 1: Contáctenos
1. Complete el formulario de devolución en nuestra página web.
2. Proporcione su nombre, número de pedido y el artículo que desea cambiar o devolver, junto con fotografías del artículo y los motivos de su devolución.
3. Después de revisar su solicitud, le enviaremos una etiqueta de envío imprimible junto con instrucciones claras. Esta etiqueta incluirá nuestra dirección de devolución y detalles importantes sobre su pedido devuelto.
Paso 2: imprima la etiqueta de devolución
1. Empaque los artículos devueltos de forma segura en la caja original.
2. Imprima la etiqueta de devolución que le proporcionamos y péguela en el exterior de la caja.
Nota: Nuestra etiqueta de devolución gratuita está disponible actualmente solo para clientes de EE. UU., Reino Unido y la UE.
Paso 3: Entrega del paquete
1. Lleve el paquete a una oficina de correos cercana para su envío.
2. Si necesita un manejo rápido de los paquetes devueltos, comuníquese con nosotros y proporcione el número de seguimiento de los artículos devueltos.
Nota: Para garantizar la seguridad de su paquete, especialmente teniendo en cuenta el valor de nuestros productos, deje su paquete en la oficina de correos más cercana. Evite dejarlo en un buzón de correo, ya que Ulike no se hace responsable de las pérdidas incurridas mediante el envío por buzón de correo.
Paso 4: Paquete recibido y procesado
1. Al recibir el paquete, procesaremos su devolución dentro de 1 a 3 días hábiles.
2. Le notificaremos una vez que la devolución haya sido recibida y procesada exitosamente.
Paso 5: Emisión de reembolso
1. Su reembolso se emitirá a su método de pago original.
2. El reembolso se procesará inmediatamente después de que hayamos verificado que su paquete devuelto cumple con nuestros estándares de devolución.
3. Espere aproximadamente entre 7 y 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta bancaria. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar de un banco a otro.
Nuestro objetivo es garantizarle una experiencia de regreso fluida y oportuna. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda en cualquier momento durante el proceso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Su satisfacción es importante para nosotros.
