Nuestro proceso de devolución está diseñado para ser sencillo y eficiente. A continuación, se incluye una guía paso a paso para ayudarle:
Paso 1: Contáctenos
1. Rellene el formulario formulario de devolución en nuestro sitio web.
2. Proporcione su nombre, número de pedido y el artículo que desea cambiar o devolver, junto con fotos del artículo y los motivos de su devolución.
3. Después de revisar su solicitud, le enviaremos una etiqueta de envío imprimible junto con instrucciones claras. Esta etiqueta incluirá nuestra dirección de devolución y detalles importantes sobre su pedido devuelto.
Paso 2: Imprima la etiqueta de devolución
1. Empaquete los artículos devueltos de forma segura en la caja original.
2. Imprima la etiqueta de devolución que le proporcionamos y péguela en el exterior de la caja.
Nota: Nuestra etiqueta de devolución gratuita actualmente está disponible solo para clientes en EE. UU., el Reino Unido y la UE.
Paso 3: Entrega del paquete
1. Lleve el paquete a una oficina de correos cercana para su envío.
2. Si necesita una tramitación más rápida de los paquetes devueltos, póngase en contacto con nosotros y proporciónenos el número de seguimiento de los artículos devueltos.
Nota: Para garantizar la seguridad de su paquete, especialmente dado el valor de nuestros productos, le rogamos que deje su paquete en la oficina de correos más cercana. Evite dejarlo en un buzón de correos, ya que Ulike no se hace responsable de las pérdidas que se produzcan durante el envío por este medio.
Paso 4: Paquete recibido y procesado
1. Una vez recibido el paquete, procesaremos su devolución dentro de 1 a 3 días hábiles.
2. Le notificaremos una vez que la devolución haya sido recibida y procesada con éxito.
Paso 5: Emisión del reembolso
1. Su reembolso se emitirá a su método de pago original.
2. El reembolso se procesará rápidamente después de que hayamos verificado que el paquete devuelto cumple con nuestros estándares de devolución.
3. Espere aproximadamente de 7 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta bancaria. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de reembolsos pueden variar de un banco a otro.
Nuestro objetivo es garantizarle una experiencia de devolución fluida y oportuna. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda en cualquier momento durante el proceso, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Su satisfacción es importante para nosotros.
